Цивилизация
Порядка 130 тыс. россиян признаны пострадавшими от приостановки деятельности турфирм и туроператоров в июле — сентябре текущего года, заявила представитель Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина. «В результате банкротства 14 туроператоров в период с 16 июля по 15 сентября пострадало около 130 тыс. россиян, — сообщила она. — В том числе более 70% — клиенты пяти крупных компаний: «Нева», «Лабиринт», «Солвекс-турне», «Южный крест» и «Верса». Пострадавшими были признаны туристы, которых досрочно эвакуировали с иностранных курортов из-за проблем с гостиницами и обратными билетами, а также те, кто не смог воспользоваться оплаченными турами, отметила Тюрина.
По мнению Тюриной, текущий год для туристического бизнеса выходит даже хуже, чем кризисный 2009 год. «В этом году падение спроса на турпоездки составило около 30–50%», — сказала она «Газете.Ru». На востребованность турпакетов повлияло большое количество факторов.
«Негативный период начался с начала года из-за ухудшения политической ситуации, — отмечает представитель РСТ. — Потенциальные туристы были и остаются не очень уверены в том, стоит ли им тратить деньги на заграничный отдых, так как непонятно, как будет развиваться внешнеполитическая ситуация».
Также многие россияне приняли разговоры о санкциях на свой счет, решив, что в визах по политическим причинам могут отказать и простым гражданам, поясняет Тюрина. По отрасли ударил и запрет на выезд за границу силовикам, число которых составляет около четырех миллионов человек, а также негласные рекомендации госслужащим не отдыхать за рубежом, добавляет она.
Ко всему этому добавилась и экономическая ситуация, то есть снижение потребительского спроса, а также жесточайшая конкуренция на туристическом рынке из-за превышающего спрос предложения.
Приостановка деятельности большого количества турфирм вызвала на рынке эффект домино, отмечает Тюрина. «В какой-то момент продажи вообще встали, сейчас у большинства компаний реализация туров очень плохая, — сказала она «Газете.Ru». — Туроператоры, работающие в низкомаржинальном секторе, не получают в данный момент никакой прибыли». Однако больший урон рынку могут принести потребительские ожидания.
«Все очень надеются, что рынок стабилизируется и продажи оживятся, — поясняет Тюрина. — Но из-за потери доверия к турбизнесу люди боятся бронировать туры». Бронировать опасаются даже турагенты, которые и продают продукт. «У них нет уверенности в туроператорах: турагенты не знают, вдруг они заплатят, а оператор завтра накроется».
«Всеобщая истерика порождает новую опасность банкротств», — подытоживает она.
С этим согласны и другие участники рынка, которые также отмечают приостановку спроса. «На мой взгляд, сейчас действительно есть приостановка продаж», — сообщила «Газете.Ru» генеральный директор туристической компании «Центр путешествий» Татьяна Черникова. По ее словам, опасаются даже постоянные клиенты, для которых агентства являются своего рода менеджерами. «Они приходят, интересуются, все записывают, но не бронируются, они ждут, когда все успокоится, — считает Черникова. – Клиенты агентств откладывают свою бронь на пару месяцев». Важно сейчас вернуть клиентов обратно и прекратить панику, отмечает участник рынка.
«По нашим ощущениям, сокращения есть, но не 30–50%, а в районе 20–25%, — рассказала «Газете.Ru» генеральный директор турагентства «Отпуск 2.0» Анна Минина. – И проблема в том, что туристы боятся брать туры». Это может вызвать эффект карточного домика, считает она.
Существует тенденция к массовой панике, отмечает Минина.
Ситуацию накаляют и негативные сообщения в СМИ, которые коснулись самых крупных игроков рынка. Например, 17 августа появилось сообщение об иске «Оренбургских авиалиний» к PGS International Limited, юридическому лицу туроператора «Пегас Туристик». «В результате исполнения данных договоров у PGS International Limited возникла задолженность перед ОАО «Оренбургские авиалинии» в размере 461 млн руб.», — говорится в официальном сообщении на сайте авиакомпании. Поскольку досудебные меры, направленные на погашение задолженности, не дали положительных результатов, перевозчик обратился с иском в арбитраж при Торгово-промышленной палате. Туроператор долга перед авиакомпанией не признает, о чем говорится на официальном сайте «Пегас Туристик». По заявлению представителей турфирмы, между двумя компаниями никогда не заключалось никаких договоров, а распространение сведений о долге было названо «грязной инсинуацией» и «попыткой подрыва деловой репутации».
Также сказываются и прогнозы о дальнейшем сокращение количества турфирм. Например, по экспертным оценкам Всероссийского союза страховщиков (ВСС), «не менее четверти участников рынка находятся в опасной зоне», говорится в официальном сообщении организации. По мнению участников рынка, такие оценки вполне реальны, но они будут следствием «самоочищения» рынка.
«Сейчас идет очистка рынка от тех компаний, которые вели свой бизнес неправильно, — полагает Черникова. — Их уход будет закономерным как раз из-за приостановки бронирования». Текущие сложности выдержат наиболее стабильные фирмы, которые могут справиться с длительным падением спроса, считает участник рынка.
Те же, кто демпинговал, в любом случае закроются, говорит Черникова. Из-за наличия кассовых разрывов они не смогут продолжать свою деятельность. «С рынка уйдут те, кто вел бизнес за счет оборотных средств, а не за счет турпродукта, — считает она. — Демпингующие фирмы ненадежны».
Еще одним показателем, который позволит оценить надежность турфирмы, будет готовность платить взносы в фонды помощи туристам. «Турпомощь» объявила добровольное пополнение фонда для тех туроператоров, которые готовы заплатить вперед за следующий год, — сообщила «Газете.Ru» Тюрина. — Те турфирмы, которые это сделают, покажут, в их планах остаться на рынке и работать долго».
Впрочем, представитель одного из турагентств отметил «Газете.Ru», что, какой бы хорошей ни была ситуация в турфирме, даже у крупного игрока, работающего без кредитов и исключительно за счет прибыли, могут быть проблемы из-за приостановки спроса на туристическое предложение. «Если не будет продаж, турбизнес просто рухнет», — сказал участник туристического рынка.
Череда приостановок деятельности российских туроператоров началась в середине июля этого года. 16 июля один из старейших туроператоров России турфирма «Нева» объявила о приостановке деятельности. 25 июля с аналогичным заявлением выступила «Роза ветров Мир», 30 июля — «Экспо тур». 2 августа было объявлено о приостановке деятельности «Идеал-тура» из-за долгов турфирмы перед «Оренбургскими авиалиниями». Фирма с финансовой ответственностью на сумму 30 млн руб. задолжала авиакомпании 1,5 млрд руб.
Чтобы наладить ситуацию Минкультуры предлагает ужесточить требования к операторам и установить максимальное наказание за ведение туристической деятельности без внесения компании в специализированный реестр заключением на срок до пяти лет. Министерство также намерено установить максимальный штраф за такую работу турфирм в размере до 500 тыс. руб. Инициатива содержится в доработанном варианте проекта федерального закона об усилении ответственности участников туристического рынка и повышении уровня правовой защиты выезжающих за рубеж туристов. Документ опубликован на портале правовой информации в среду. Премьер Дмитрий Медведев поручил Роспотребнадзору совместно с Минкультуры до октября разработать и представить варианты изменений в нормативные правовые акты, направленные на защиту прав потребителей туристских услуг.
