Россиянам объяснили, почему в смартфоне пропадает интернет

Роскачество: отсутствие интернета в телефоне может означать заражение вирусом

Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества в беседе с «Газетой.Ru» рассказали о наиболее распространенных причинах отсутствия мобильного интернета и эффективных способах устранения проблем.

Причины нестабильности мобильного интернета могут быть разными. В первую очередь следует проверить баланс в приложении оператора, чтобы убедиться, что не были превышены лимиты по трафику. В случае проблем не исключено, что пользователь случайно включил режим полета и отключил передачу данных. Также возможно, что гаджет находится вне зоны действия сети.

В устройствах с поддержкой двух SIM-карт бывают ограничения, при которых только один слот работает в 4G. В таком случае можно переставить SIM-карту в другой слот и проверить настройки передачи данных. Проблемы со связью также могут объясняться проблемами с SIM-картой, которая может быть повреждена физически.

Кроме того, вирусы и вредоносные программы на мобильных устройствах могут менять параметры подключения к интернету или полностью блокировать его, лишая пользователя возможности выхода в интернет.

Если устройство подключено к сети 3G или 4G (LTE), но интернет работает медленно, эксперты советуют обратить внимание на количество делений рядом со значком связи. Чем меньше делений, тем хуже качество сигнала.

Нередко подобные проблемы возникают из-за устаревшей версии операционной системы или приложений, которые рекомендуется регулярно обновлять.

Во избежание проблем со связью в Роскачестве советуют пользоваться антивирусным ПО и в случае отсутствия связи провести проверку устройства и удалить подозрительные программы. В крайнем случае можно сбросить настройки смартфона до заводских, однако в таком случае все сохраненные на нем данные будут удалены.

Самый простой и действенный способ при возникновении проблем с устройством — его перезагрузка, которая может устранить ошибки операционной системы.

Если после выполнения этих шагов интернет не так и не восстановился, эксперты рекомендуют обратиться в кол-центр оператора для выяснения причины.

Ранее были названы лучшие смартфоны Xiaomi.