Цивилизация
Московская область победила в двух номинациях Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России» 2019 года.
В конкурсе, организованном Минэкономразвития РФ, приняли участие представители 71 субъекта России. Было подано 148 заявок, лучшие многофункциональные центры определялись в номинациях «Лучший МФЦ», «Лучший проект МФЦ» и «Лучший универсальный специалист МФЦ».
«Подмосковье стабильно входит в топ регионов страны с самым высоким уровнем качества оказания госуслуг, - сказал министр госуправления, информационных технологий и связи МО Максим Рымар. - Это подтверждают позиции нашей области во всероссийских конкурсах и рейтингах. Так, в конкурсе «Лучший МФЦ-2019» центр Раменского г.о. стал победителем среди крупных городов с населением свыше 100 тыс человек. Сегодня в нем действуют 22 окна приема и оказывается свыше 600 тыс услуг в год. Лучшим проектом МФЦ стала «Система зеркального мониторинга» деятельности центров «Мои Документы» Московской области, которую мы запустили в июле 2018 года».
Министр добавил, что система зеркального мониторинга обеспечивает сбор, систематизацию и представление показателей работы сети центров услуг «Мои Документы» в режиме реального времени. С ее помощью отслеживается, например, время ожидания в очереди, соблюдение стандартов и фирменного стиля офисов или результаты опросов посетителей о качестве оказания услуг.
Сейчас системой пользуются региональные и муниципальные органы власти, а также более 6 тыс сотрудников МФЦ.
Ранее, в 2016 году МФЦ Одинцовского г.о. победил в номинации «Лучший проект МФЦ» с проектом «Информирование о налоговой задолженности». В 2018 году в номинации «Лучший МФЦ» лучшим в России признан МФЦ г.о. Мытищи, а в категории «Лучший проект» – областная система «Автоматизация контроля соблюдения требований регионального стандарта и единого фирменного стиля «Мои документы».
Система МФЦ Московской области включает 126 офисов и 238 территориально обособленных подразделений, где жители и бизнес получают 439 государственных услуг. 187 госуслуг можно получить из дома на региональном портале https://uslugi.mosreg.ru. Всего за 2019 год МФЦ Подмосковья предоставили населению 22 млн услуг.
