Авиакомпания «Сибирь» не давала разрешения агенту по продаже авиабилетов — турфирме «РусАэро» — даже на бронирование авиабилета инвалиду Павлу Обиуху, агент не имел права продавать билет без подтверждения авиакомпании, заявила пресс-секретарь «Сибири» Ирина Колесникова.
Отказ авиакомпании «Сибирь» пустить на борт самолета инвалида по зрению первой группы Павла Обиуха вызвал большой резонанс в обществе. «Сибирь» ранее заявляла, что «РусАэро» при бронировании не уведомил авиакомпанию о том, что Обиух относится к особой категории пассажиров.
«Агент должен был подтвердить у авиакомпании, что агент собирается продать билет пассажиру-инвалиду. Сначала агент должен был направить нам соответствующий запрос об этом. Однако мы не давали разрешения даже на бронирование авиабилета, не то что на его продажу. Они не имели права даже продать билет, пока мы не подтвердим. Они должны были подтвердить разрешение продажи билета еще перед продажей авиабилета», — заявила Колесникова.