[]
Подписывайтесь на Газету.Ru в Telegram Публикуем там только самое важное и интересное!
Новые комментарии +

Застряли на курорте: кто спасет российских туристов

Более полутора тысяч российских туристов застряли в Болгарии

Больше полутора тысяч российских туристов не могут вылететь из Болгарии. Авиаброкер «Турово» уведомил своих клиентов о «невозможности выписки и рассылки билетов», начиная с 24 августа 2018 года. Если перевозчик Bulgaria Air не согласится перевезти их в Россию, то новые билеты туристам придется покупать уже за свой счет.

Авиаброкер «Турово» уведомил своих клиентов о «невозможности выписки и рассылки билетов» начиная с 24 августа 2018 года. Соответствующее письмо от имени генерального директора компании Оксаны Кирьяковой есть в распоряжении «Газеты.Ru». Сообщение поступило партнерам и клиентам накануне, 23 августа.

«Основной причиной сложившейся ситуации стала невозможность продолжить добропорядочный диалог и вернуться в рамки договора между ООО «Турово» и компанией-консолидатором рейсов, на которые были реализованы авиабилеты, вызванное отказом консолидатора от ведения конструктивного диалога», — говорится в сообщении.

Там же говорится, что компания не уходит от ответственности, но, к сожалению, «подводит» контрагент, который нарушает свои договорные обязательства. При этом отмечается, что пассажиры, а также их представители, которыми у «Турово» были приобретены авиабилеты, вправе обратиться к компании в претензионном порядке.

Как стало известно «Газете.Ru», туроператор «Турово» обратился в Федеральное агенство по туризму с просьбой в содействии ведения переговоров. «По моим словам эти консультации очень активно идут. Это спор хозяйствующих субъектов», — рассказал источник на рынке.

На момент сдачи материала Ростуризм не подтвердил процесс переговоров. Также не понятно, каким образом можно решить вопрос возвращения людей в России.

Между собой спорят организатор рейсов «Ной Травел» и заказчик «Турово». Собеседник издания на рынке сообщил, что

в Болгарии без билетов может находиться порядка 1 700 человек, при этом речь идет не об организованных туристах, а о пассажирах регулярного рейса болгарских авиалиний, а именно компании Bulgaria Air. Они покупали авиабилеты через сервис clickavia.ru.

Руководство сервиса тоже разослали клиентам уведомление, в котором сообщили о проблеме.

«Сервис clickavia.ru является агентом, занимаемся исключительно бронированием авиабилетов у поставщиков услуг и передает денежные средства поставщикам услуг. Предусмотренные законом и договором оферты обязательства clickavia.ru по бронированию и оплате билетов на данный момент полностью исполнены – денежные средства переданы поставщикам и отсутствуют в нашем распоряжении. Само же выполнение перевозки авиакомпанией находится вне установленной законом договором сферы ответственности clickavia.ru – мы никак не можем повлиять на этот процесс», — говорится в материалах, имеющихся в распоряжении «Газеты.Ru».

«Здесь юридический аспект, что в Болгарию граждан России завезла авиакомпания Bulgaria Air. У них есть договор перевозки. То, что у них не оплачен обратный билет, это проблема компаний «Ной Травел» и «Турово». Люди могут в претензионном порядке обратиться в авиакомпанию, потребовать вывоза. Но у них есть депозит, и не очень понятно, почему людей отказываются перевезти», — рассказал источник издания.

В письме на имя гендиректора «Ной Травел» Геворга Аганбагяна от 23 августа глава «Турово» Оксана Кирьякова указывает, что у ее компании образовалась задолженность по оплате авиабилетов в размере €220 тыс. (копия письма есть в распоряжении «Газеты.Ru»). В качестве оплаты за билеты она просит использовать гарантийный депозит компании в €590 тыс.

«Денежные средства, внесенные агентом в качестве гарантийного депозита, полностью покрывают стоимость авиабилетов на рейсы в период с 20.08.2018 по 09.09.2018. Однако действия сотрудников вашей компании свидетельствуют об отказе использования гарантийного депозита для оплаты авиабилетов», — говорится в письме.

В сообщении clickavia.ru сказано, что информации о сроках возврата денежных средств и объемах таких возвратов на данный момент не имеется.

«Турово» как авиаброкер, наверняка оплатил авиакомпании деньги за билеты, поэтому он может выписывать их. Но ему не заплатил организатор рейсов. Компания «Турово» допустила в работе с консолидатором работу в долг. В споре двух хозяйствующих субъектов опять виноват потребитель», — поделилась своим мнением пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.

Она заметила, что, скорее всего, никак помочь людям нельзя. «Если у них нет билетов, то Bulgaria Air их не повезет. У них единственный выход покупать билеты самостоятельно», — отметила Тюрина.

Источник а авиационной отрасли отметил, что пока вопрос о перевозки пассажиров российскими авиалиниями не стоит, и никто не может заставить частую компанию бесплатно предоставить места в самолетах для неоплаченных клиентов. Также никто не в праве заставить Bulgaria Air вернуть безбилетных пассажиров в Россию.

На момент сдачи материала комментарий Bulgaria Air по ситуации с российскими туристами получить не удалось.

Сейчас у находящихся в Болгарии туристов на руках имеются просто маршрутные квитанции, сообщил портал TourDom.ru.

Дело в том, что ранее продавалось большое количество демпинговых билетов, рассказывает источник на рынке. «Люди покупали билеты с какими-то скидками: за 3 тысячи рублей в одну сторону, а он стоит реально 20 тысяч рублей», — сказал источник «Газеты.Ru».

«Цены на билеты в ближайшие дни весьма приличные. Если кому-то придется покупать билеты, то нужно быть готовым заплатить от 20 тысяч на человека», — рассказали в OneTwoTrip.

По данным компании Biletix перелет из Бургаса в Москве в пятницу, 24 августа, на человека начинался от 29 465 рублей, из Варны — от 38 516 рублей, а из столицы Болгарии Софии – от 24 695 рублей.

По словам советника главы Ростуризма Дмитрия Горина, в год Болгарию посещают порядка 600 тысяч туристов из России.

Что написала в сообщении пассажирка разбившегося самолёта?СМИ: США пытались устроить проблемы России и поплатилисьСамойлова рассказала, как смогла вылечить сына«На электрический стул»: Трамп ответил насчёт наказания БайденаО гибели российских фигуристов в США появились деталиМишустин во всеуслышание обратился к руководству КиргизииУченые в шоке: назван «полезный» напиток, вызывающий деменциюЭтот поступок Зеленского поразил даже ЗахаровуБез смерти не обошлось: трагедия облетела всю РоссиюИстерику Ротенберга перед россиянами увидели всеЗадержан крупный представитель российской власти: чем знаменитПопытка БРИКС отказаться от доллара вызвала реакцию ТрампаВ ЕС уже заговорили о последствиях отказа от ресурсов РоссииПутин использовал угрозы Трампа против него самого — СМИОтрава в бутылке: никогда не берите это подсолнечное маслоУкраина приняла решение по РФ: всё случится в январеВрач бьет тревогу: «полезный» йогурт оказался опасенДепутаты бьют тревогу: что нашли в морепродуктахРождение этого малыша переполошило весь мир, и вот почемуПоявились свежие сведения о пассажирах упавшего самолета
Новости и материалы
В США разбился небольшой самолет
Келлог заявил о наличии плана у Трампа насчет мира на Украине
Назван размер новой фиксированной пенсии после индексации
Келлог озвучил судьбу антироссийских санкций со стороны США
Посланник США по Украине рассказал, как Трамп намерен завершить конфликт
Власти Венесуэлы рассказали, о чем разговаривали с посланником Трампа
Спецпосланник Трампа заявил, что завершение конфликта на Украине отвечает интересам США
США хотят ввести пошлины на нефть, газ, сталь, алюминий, медь и чипы
В США продлят срок службы ракет с ядерными боеголовками
Из разбившихся в Вашингтоне самолета и вертолета извлекли все самописцы
Вучич назвал организаторов и цель протестов в Сербии
Такер Карлсон заявил, что Зеленский продал Украину
Судмедэксперт заявила, что военные ВСУ пытали током женщину в курском селе Русское Поречное
Трамп размышляет насчет вывода американских войск из Сирии
Трамп обвинил Байдена в закупках нефти из Венесуэлы на миллионы долларов
Лондон изменил визовые правила для детей украинских беженцев
Арбитраж подтвердил национализацию «Родных полей»
В Мордовии Захаровой подарили варежки и лису
Все новости