[]
Подписывайтесь на Газету.Ru в Telegram Публикуем там только самое важное и интересное!
Новые комментарии +

Застряли на курорте: кто спасет российских туристов

Более полутора тысяч российских туристов застряли в Болгарии

Больше полутора тысяч российских туристов не могут вылететь из Болгарии. Авиаброкер «Турово» уведомил своих клиентов о «невозможности выписки и рассылки билетов», начиная с 24 августа 2018 года. Если перевозчик Bulgaria Air не согласится перевезти их в Россию, то новые билеты туристам придется покупать уже за свой счет.

Авиаброкер «Турово» уведомил своих клиентов о «невозможности выписки и рассылки билетов» начиная с 24 августа 2018 года. Соответствующее письмо от имени генерального директора компании Оксаны Кирьяковой есть в распоряжении «Газеты.Ru». Сообщение поступило партнерам и клиентам накануне, 23 августа.

«Основной причиной сложившейся ситуации стала невозможность продолжить добропорядочный диалог и вернуться в рамки договора между ООО «Турово» и компанией-консолидатором рейсов, на которые были реализованы авиабилеты, вызванное отказом консолидатора от ведения конструктивного диалога», — говорится в сообщении.

Там же говорится, что компания не уходит от ответственности, но, к сожалению, «подводит» контрагент, который нарушает свои договорные обязательства. При этом отмечается, что пассажиры, а также их представители, которыми у «Турово» были приобретены авиабилеты, вправе обратиться к компании в претензионном порядке.

Как стало известно «Газете.Ru», туроператор «Турово» обратился в Федеральное агенство по туризму с просьбой в содействии ведения переговоров. «По моим словам эти консультации очень активно идут. Это спор хозяйствующих субъектов», — рассказал источник на рынке.

На момент сдачи материала Ростуризм не подтвердил процесс переговоров. Также не понятно, каким образом можно решить вопрос возвращения людей в России.

Между собой спорят организатор рейсов «Ной Травел» и заказчик «Турово». Собеседник издания на рынке сообщил, что

в Болгарии без билетов может находиться порядка 1 700 человек, при этом речь идет не об организованных туристах, а о пассажирах регулярного рейса болгарских авиалиний, а именно компании Bulgaria Air. Они покупали авиабилеты через сервис clickavia.ru.

Руководство сервиса тоже разослали клиентам уведомление, в котором сообщили о проблеме.

«Сервис clickavia.ru является агентом, занимаемся исключительно бронированием авиабилетов у поставщиков услуг и передает денежные средства поставщикам услуг. Предусмотренные законом и договором оферты обязательства clickavia.ru по бронированию и оплате билетов на данный момент полностью исполнены – денежные средства переданы поставщикам и отсутствуют в нашем распоряжении. Само же выполнение перевозки авиакомпанией находится вне установленной законом договором сферы ответственности clickavia.ru – мы никак не можем повлиять на этот процесс», — говорится в материалах, имеющихся в распоряжении «Газеты.Ru».

«Здесь юридический аспект, что в Болгарию граждан России завезла авиакомпания Bulgaria Air. У них есть договор перевозки. То, что у них не оплачен обратный билет, это проблема компаний «Ной Травел» и «Турово». Люди могут в претензионном порядке обратиться в авиакомпанию, потребовать вывоза. Но у них есть депозит, и не очень понятно, почему людей отказываются перевезти», — рассказал источник издания.

В письме на имя гендиректора «Ной Травел» Геворга Аганбагяна от 23 августа глава «Турово» Оксана Кирьякова указывает, что у ее компании образовалась задолженность по оплате авиабилетов в размере €220 тыс. (копия письма есть в распоряжении «Газеты.Ru»). В качестве оплаты за билеты она просит использовать гарантийный депозит компании в €590 тыс.

«Денежные средства, внесенные агентом в качестве гарантийного депозита, полностью покрывают стоимость авиабилетов на рейсы в период с 20.08.2018 по 09.09.2018. Однако действия сотрудников вашей компании свидетельствуют об отказе использования гарантийного депозита для оплаты авиабилетов», — говорится в письме.

В сообщении clickavia.ru сказано, что информации о сроках возврата денежных средств и объемах таких возвратов на данный момент не имеется.

«Турово» как авиаброкер, наверняка оплатил авиакомпании деньги за билеты, поэтому он может выписывать их. Но ему не заплатил организатор рейсов. Компания «Турово» допустила в работе с консолидатором работу в долг. В споре двух хозяйствующих субъектов опять виноват потребитель», — поделилась своим мнением пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.

Она заметила, что, скорее всего, никак помочь людям нельзя. «Если у них нет билетов, то Bulgaria Air их не повезет. У них единственный выход покупать билеты самостоятельно», — отметила Тюрина.

Источник а авиационной отрасли отметил, что пока вопрос о перевозки пассажиров российскими авиалиниями не стоит, и никто не может заставить частую компанию бесплатно предоставить места в самолетах для неоплаченных клиентов. Также никто не в праве заставить Bulgaria Air вернуть безбилетных пассажиров в Россию.

На момент сдачи материала комментарий Bulgaria Air по ситуации с российскими туристами получить не удалось.

Сейчас у находящихся в Болгарии туристов на руках имеются просто маршрутные квитанции, сообщил портал TourDom.ru.

Дело в том, что ранее продавалось большое количество демпинговых билетов, рассказывает источник на рынке. «Люди покупали билеты с какими-то скидками: за 3 тысячи рублей в одну сторону, а он стоит реально 20 тысяч рублей», — сказал источник «Газеты.Ru».

«Цены на билеты в ближайшие дни весьма приличные. Если кому-то придется покупать билеты, то нужно быть готовым заплатить от 20 тысяч на человека», — рассказали в OneTwoTrip.

По данным компании Biletix перелет из Бургаса в Москве в пятницу, 24 августа, на человека начинался от 29 465 рублей, из Варны — от 38 516 рублей, а из столицы Болгарии Софии – от 24 695 рублей.

По словам советника главы Ростуризма Дмитрия Горина, в год Болгарию посещают порядка 600 тысяч туристов из России.

Представлять «Ахмат» приехал именитый иностранецВыяснилось, кем были оказавшиеся на борту самолета русскиеЛицо какого президента предложили высечь на горе РашморТрамп «купился» на ход Путина после угрозы санкциямиУкраина приняла решение по РФ: всё случится в январеКитай и Индия приняли решение относительно России: что будет?Вот кто теперь встал за РФ: иностранца уже не скрываютЧем обернулся масштабный рейд на нелегальных мигрантов в РФЭрнст займет новую должностьДеменция уже на подходе, если ночью вас беспокоит 1 вещьПогибших в авиакатастрофе достают из реки: первые вестиТолько этого напитка рак боится как огня: пейте 1 стакан в деньЗря Брухунова это сказала: нарвалась на ответ ГерасимоваУже не скрывают, что обрушится на Землю прямо сегодняВ России предложили неожиданный способ подъёма рождаемостиМировая звезда приехала в РФ и вызвала ступор у людейСкандал с российской автокомпанией оброс новыми деталямиДеменция не страшна: названы 2 простых способа защитить мозгТрамп напрямую обратился к россиянам по поводу УкраиныЕму был 31 год: Евгений Нуриманов погиб
Новости и материалы
В США заявили об экспансии КНР в управлении Панамским каналом
В США заявили об отсутствии необходимости в импорте нефти из Венесуэлы
Команда Трампа заявила, что Панамский канал не может контролироваться Китаем
СКА оштрафован за поведение болельщиков в матче со «Спартаком»
Мужчина связал руки подруги удлинителем и протащил ее за машиной из ревности
Лауреата премии «Гордость Латвии» посадили за изнасилование приемной дочери
В Италии сенаторам разрешили брать собак на работу
В Индонезии четверо мужчин подверглись публичной порке за азартные игры в интернете
В Уфе военный избил бывшую жену
Туристы обвинили владелицу дома из хоррора «Заклятие» в обмане
Ведущий «Модного приговора» призвал носить одежду в азиатском стиле
Apple отчиталась о рекордных доходах за всю историю
Делегация из Беслана встретилась с властями Сан-Марино
В ФРГ проголосовали за предложение демократов по помощи Украине
Более тысячи человек остались без света в Запорожской области из-за атаки ВСУ
Патти Смит потеряла сознание во время концерта
Минобороны сообщило о бомбардировке позиций ВСУ в Курской области
В Энергодаре уничтожили дрон-камикадзе ВСУ
Все новости