Пользователи принтеров Canon Pixma пожаловались на сбои в работе их устройств. Как сообщает The Verge, владельцы указывают на бесконечную перезагрузку и невозможность включить печатные устройства.
Отмечается, что множество сообщений с жалобами опубликованы на Reddit и сайте техподдержки Canon. Известно, что проблема затрагивает несколько моделей, как минимум MX490, MX492, MB2010 и MG7520. По мнению большинства пользователей, сбои связаны с недавним обновлением программного обеспечения.
Пока Canon официально не подтвердила информацию о связи перезагрузок с новым ПО. «Мы надеемся вскоре решить проблему», — сказала представитель Canon Кристин Седлачек.
Пользователи отметили, что в некоторых случаях удается остановить бесконечные перезагрузки, если отключить принтер от интернета. С печатным устройством можно взаимодействовать через интерфейс USB.
Ранее исполнительный директор Kyocera Document Solutions Russia Тарик Альхаурани рассказал «Газете.Ru», что клиенты, покупающие неоригинальные картриджи, чаще сталкиваются с проблемами в работе принтера, вплоть до серьезных повреждений устройств.