По словам первого замдиректора Института стратегических исследований и прогнозов РУДН, члена Общественной палаты (ОП) России Никиты Данюка, объем деструктивной информации в Сети увеличивается с каждым годом, а социальные сети «в реальности не справляются самостоятельно с модерацией, выявлением и удалением». Он заявил о необходимости объединения усилий на государственном уровне в совместной работе с онлайн-платформами.
Опыт Facebook, Twitter и YouTube
В настоящее время корпорация Facebook тестирует программу для предотвращения конфликтов в комментариях.
Искусственный интеллект должен маркировать потенциально конфликтные комментарии и отправлять администратору группы соответствующие оповещения. Кроме того, сообщения с неприемлемой лексикой в сообществах получат маркеры moderation alert («пометка модератора»). Однако 7 июля 2021 года ученые из Сиднейского университета и университета Квинсленда заявили, что несмотря на внедрение алгоритмов модерации и повышение требований к публикуемому контенту, IT-гигант по-прежнему испытывает проблемы с распространением клеветы и дискриминацией пользователей.
Отчёт свидетельствует, что механизмы модерации и саморегулирования, используемые соцсетью, нуждаются в серьезной доработке. Отмечается, что большинство пользователей, сталкиваясь с кибербуллингом, не получают никакой поддержки со стороны цифровой площадки. Кроме того, система не раз отказывала администраторам пабликов в удалении оскорбительных сообщений. Стоит отметить, что Независимый совет по модерации контента Facebook, созданный для повышения эффективности саморегулирования IT-гиганта, также не справляется со своей задачей.
Twitter еще с прошлого года безуспешно борется с деструктивным контентом.
На этот раз компания объявила об испытании новых «ярлыков» для фейковых сообщений. В рамках ограниченного теста эти метки теперь станут цветными, что сделает их более заметными в ленте. «Вводящие в заблуждение» твиты будут выделены красным и дополнены кратким уведомлением о том, что пользователи не могут отвечать, лайкать или делиться этим контентом. Жёлтые метки будут отображаться на сообщениях, вводящих в заблуждение в меньшей степени.
YouTube также не справляется с потоком противоправной информации в своем видеохостинге.
По данным американских исследователей, более 70% видео, рекомендуемых видеоплатформой, не соответствует внутренним правилам компании. Ранее Роскомнадзор сообщил, что YouTube является лидером по количеству неудаленного противоправного контента в России. Ведомство направило администрации видеоплатформы более 24 тыс. требований удалить размещенный на видеохостинге деструткивный контент. Сейчас остаются неудаленными порядка 5 тыс. запрещенных материалов, сообщает пресс-служба регулятора. Facebook и Twitter также испытывают проблемы с блокировкой деструктивного контента на территории нашей страны.
Тщетные старания
Несмотря на множество введенных инструментов самоконтроля и постоянные попытки их усовершенствования, усилия руководства цифровых платформ не позволяют достичь нужного результата.
Властям приходится вводить требования по регулированию контента на законодательном уровне.
В конце апреля 2021 года Европейский парламент принял закон, требующий от интернет-компаний «удалять или отключать доступ к контенту, помеченному как террористический» в течение одного часа после уведомления национальных властей.
Также в июне 2021 года стало известно, что члены парламента от Лейбористской партии Великобритании призвали правительство усилить меры по контролю онлайн-контента, чтобы защитить детей от распространения порнографии. Речь идет о законопроекте об онлайн-безопасности.
В России с 1 февраля 2021 года действует закон о саморегулировании социальных сетей. Владельцы онлайн-площадок обязаны самостоятельно выявлять и блокировать публикации, содержащие материалы с порнографическими изображениями несовершеннолетних, информацию, склоняющую детей к совершению опасных для жизни незаконных действий, данные о способах изготовления и использования наркотиков, а также о способах совершения самоубийства и призывах к нему.
Проблема недостаточной модерации социальных сетей, распространения фейков и противоправного контента действительно актуально во всем мире, говорит гендиректор телеканала «Санкт-Петербург» Александр Малькевич.
«IT-гиганты захлебываются»
«Объёмы деструктивной информации в интернете увеличились настолько, что IT-гиганты не справляются самостоятельно, — констатирует он. — Однако из-за отсутствия прозрачности в работе инструментов самоконтроля, власти понимают, что без законодательной базы эти инструменты работать не будут. В России уже есть закон, направленный на создание безопасной онлайн-среды для пользователей – закон о саморегулировании интернет-платформ. Правовая инициатива обязывает соцсети самостоятельно отслеживать и удалять деструктивный контент».
Социальные сети бездействуют, либо блокируют очень малый объем противоправной информации, чем вызывают подозрения в политизации и «двойных стандартах», поделился своим наблюдением общественник.
«Основными нарушителями по-прежнему остаются Facebook и YouTube, имеющие в России достаточно обширную аудиторию. Государству необходимо осуществить соответствующие шаги, чтобы пресечь распространение деструктивного контента и обеспечить безопасность граждан», — убежден Малькевич.
По его мнению, задачей государства становится разработка универсальных прозрачных правил контроля размещаемого контента со стороны интернет-ресурсов.
«Также оно должно разрабатывать единые для всех правила и стандарты самопроверки размещаемых материалов, такие как механизм обоснованных жалоб и выявление нарушений со стороны самих пользователей и администраторов, с прозрачной процедурой отчётности по устранению нарушений», — подчеркнул Малькевич в интервью «Газете.Ru».
«Мы уверены, что любые вопросы можно решать в режиме диалога, но, к сожалению, диалог невозможен, когда со стороны иностранных площадок не делаются соответствующие шаги навстречу», — говорит директор Ассоциации профессиональных пользователей соцсетей и мессенджеров (АППСИМ) Владимир Зыков.
«То есть складывается ощущение, что IT-гиганты не заинтересованы в том, чтобы у пользователей было все хорошо, они заинтересованы только в том, чтобы зарабатывать деньги», — предположил он в интервью «Газете.Ru».
«Нужно проанализировать, как будет работать закон»
В свою очередь, председателю комиссии по правовому обеспечению цифровой экономики московского отделения Ассоциации юристов России Александру Журавлеву кажется, что было бы логичным обобщить практику, которую осуществляет Роскомнадзор, и сделать некий отчет о том, как с момента появления законы социальные сети реагируют на деструктивный контент и на обращения пользователей.
«И по результатам такого анализа уже, в зависимости от того, что он покажет, принимать необходимые меры, а также делать оценку, насколько действительно на сегодняшний день не справляются платформы, и какие из них в большей или меньшей степени игнорируют законные требования регулятора по удалению противоправного и деструктивного контента», — предположил он.
Журавлев напомнил, что, согласно закону о саморегулировании, должны быть приняты порядка семи подзаконных актов, из которых пять — это ведомственные акты, и два акта правительственные.
«Ведомственные в данном случае — это акты Роскомнадзора, — пояснил эксперт. — Основные положения таких актов включат методику определения посещаемости — на сегодняшний день он уже подготовлен у интернет-ресурсов, а также порядок взаимодействия Роскомнадзора и владельцев соцсетей. Такой акт уже тоже подготовлен, и, насколько я помню, выложен на общественное обсуждение».
«Соответственно, важно принять оставшиеся акты и посмотреть, как на практике это все будет работать. А уже потом необходимо будет принимать решение о введении ответственности, ее возможного размера, уровня, и порядка ее применения к тем, кто, соответственно, не исполняет российское законодательство», — подытожил Журавлев.