Каскад проблем
Администрация Facebook (владелец компания Meta признана в России экстремистской и запрещена) заявила о том, что причиной самого глобального и продолжительного сбоя в истории социальной сети стали «изменения конфигурации сервера». Об этом сообщает «Би-би-си».
По словам представителя Facebook, эти изменения вызвали «каскад проблем», которые затронули не только социальную сеть, но и фотохостинг Instagram (владелец компания Meta признана в России экстремистской и запрещена), а также мессенджер WhatsApp.
«В результате у многих людей появились трудности с доступом к нашим приложениям. Мы решили проблему, и в течение последних нескольких часов наши системы возвращаются в обычный режим. Мы сожалеем за доставленное неудобство и ценим ваше терпение», — заявили в пресс-службе компании.
Сбой в работе, который длился свыше 14 часов, привел к недоступности сервисов Facebook для пользователей стран по всему миру. Больше всего жалоб поступило из России, Нидерландов, США, Великобритании и Бразилии.
Такое затяжное разрешение внештатной ситуации не могло не привлечь внимание рекламодателей, которые платят огромные деньги за объявления в Facebook и Instagram.
«Девиз Facebook звучит как «двигайся быстро и ломай все». Это круто, когда у тебя инновационный стартап, но когда миллиарды людей ежемесячно пользуются твоим сайтом, это не очень хороший способ вести дела», — считает аналитик Грэм Клули.
После того, как проблема приобрела массовый характер, администрация Facebook выпустила заявление, в котором заявила, что уже занимается устранением перебоев в работе.
«Мы прилагаем все усилия, чтобы решить проблему как можно скорее, но мы можем подтвердить, что сбой не связан с DDoS-атакой», — говорится в сообщении компании.
По словам Клули, в таких ситуациях, когда сайт остается недоступным на протяжении многих часов, многие пользователи верят, что он стал жертвой хакерской атаки, но это не всегда так.
«Каждый, кто работает в IT длительное время, знает, что подобные «косяки» случаются очень часто. За этим не всегда стоят киберпреступники», — заявил эксперт.
Цукерберг не терпит инакомыслия
На следующий день после сбоя стало известно об увольнении двух топ-менеджеров Facebook — директора по развитию продукта Криса Кокса и главы подразделения WhatsApp Криса Дэниэлса. Не исключено, что их уход напрямую связан с глобальными неполадками, однако издание The New York Times утверждает, что Кокс и Дэниэлс ушли из Facebook из-за конфликта с генеральным директором Марком Цукербергом.
Крис Дэниэлс занял должность руководителя WhatsApp в мае 2018 года, ранее занимая должность главы команды Facebook по развитию бизнеса. Что же касается Криса Кокса, то он был настоящим ветераном Facebook и одним из ближайших соратников Цукерберга. Он проработал в компании 13 лет и считался третьим человеком в Facebook — после самого Цукерберга и главного операционного директора Шерил Сэндберг.
Известно, что работа в Facebook сделала его богатым — на текущий момент он владеет акциями компании общей стоимостью $62,6 млн.
Кроме того, он имел репутацию «мудреца и оратора» в компании и пользовался уважением коллег.
В своем блоге Марка Цукерберг заявил о том, что не собирается искать замену Коксу. Вместо этого менеджеры Facebook, Instagram, Messenger и WhatsApp будут отчитываться непосредственно перед ним.
По данным NYT, причиной ухода двух топ-менеджеров стало их несогласие с желанием Марка Цукерберга объединить все сервисы в единую платформу, сфокусированную на приватности пользователей. Кокс и Дэниэлс посчитали, что такой шаг означает намерение главы компании сосредоточить как можно больше власти в своих руках и лишить автономии Instagram и WhatsApp.
Ранее по этой же причине Facebook один за другим покинули сооснователь Oculus Брендон Ириб, создатели WhatsApp Брайан Эктон и Ян Кум, а также основатели Instagram Кевин Систром и Майк Кригер. По слухам, они так и не смогли сработаться с Марком Цукербергом после того, как он приобрел их компании.