Группа «М.Видео-Эльдорадо» обратилась в Министерство внутренних дел и Следственный комитет России (СКР) по Самарской области с просьбой возбудить уголовные дела по фактам «потребительского экстремизма». Об этом пишет газета «Ведомости» со ссылкой на исковое заявление.
Под потребительским экстремизмом подразумевается злоупотребление правами покупателя с целью получения выгоды в виде компенсации.
Компания обратилась в правоохранительные и следственные органы в связи с исками со стороны покупателей, которые, апеллируя к закону «О защите прав потребителей», добиваются компенсаций после покупки якобы дефектных смартфонов, рассказал изданию источник, близкий к ретейлеру.
По словам источника, подготовлены порядка 20 заявлений против лиц, которые действовали по похожей схеме.
Клиенты специально выводили из строя приобретенную технику, после чего получали от экспертов заключения о производственном браке и обращались в суд для получения выплат, пишет газета.
Заключения, которые «М.Видео» считает недостоверными, выдавали экспертные бюро в Самарской области. Исследовались модели iPhone — от 7-го до 13-го — iPad 8, Samsung Galaxy и Samsung A71.
До этого Apple запретила бесплатную замену разбитых экранов iPhone.
Ранее сообщалось, в каком случае Google может отказать в ремонте Pixel.