Заслуженный юрист России Иван Соловьев объяснил в разговоре с RT, как себя вести, если магазин не возвращает деньги за товар, от которого вы отказались.
Прежде всего, Соловьев напомнил, что есть товары, которые обмену не подлежат. В частности, это средства личной гигиены, ювелирные изделия, лекарства, трикотаж. Таким образом, товары из этого списка необходимо покупать обдуманно, так как у продавца есть право отказать в возврате средств за подобную продукцию.
Ситуация с остальными непродовольственными товарами, которые не входят в данный перечень, регулируется ст. 18 федерального закона «О защите прав потребителя», отметил юрист.
«Если вы обнаружили в товаре недостатки, и они не были оговорены продавцом, то вы имеете право потребовать замены на товар этой же или другой марки с перерасчетом цены, безвозмездного устранения недостатков товара <…> [или] потребовать возврата уплаченной за товар суммы», — добавил он.
Соловьев предупредил, что обмен продукции возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, а также наличии товарного чека.
Юрист отметил, что в случае, если магазин отказывается возвращать деньги, то необходимо написать претензию руководству. Если жалоба будет проигнорирована, то стоит обратиться в инспекцию по торговле и защите прав потребителей. Однако если и в данной ситуации не последует никакой реакции, то необходимо составить исковое заявление в суд.
Ранее руководитель рабочей группы WearNet Национальной технологической инициативы (НТИ) Алексей Баженов заявил, что прекратить импульсивные покупки можно, если заранее подготовить свой гардероб: купить качественные вещи, обменивая старое на новое, и приняв участие в международном челлендже no-buy.