В 2021 году рынок подарочных сертификатов иностранных брендов в России составил приблизительно $6 млрд, заявил «Газете.Ru» вице-президент Ассоциации юристов по регистрации, ликвидации, банкротству и судебному представительству Владимир Кузнецов. На фоне ухода зарубежных компаний из страны россияне столкнулись с проблемами с реализацией подарочных карт и сертификатов.
«Аннулирование сертификатов без осуществления возврата денежных средств грозит брендам серьезным репутационным ущербом на мировом рынке», – констатировал юрист.
По словам Кузнецова, возражения при попытке вернуть деньги за сертификат представителей брендов, которые закрыли свои физические точки, является нарушением закона.
«В соответствии со ст. 23.1 «Закона о защите прав потребителей», номинал сертификата или остаток непотраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления о возврате», — пояснил он.
В свою очередь, управляющий партнер AVG Legal, адвокат Алексей Гавришев добавил, что в таких случаях, когда нет возможности самостоятельно посетить торговую точку, где приобреталась подарочная карта, необходимо подать заявление о возвращении денежных средств по адресу российского юридического лица, отвечающего за реализацию.
«Эту информацию можно взять на кассовом и товарном чеке. Поводов прогнозировать массовые нарушения прав потребителей со стороны зарубежных брендов нет. В случае с подарочными сертификатами, если исполнитель не может его поменять на товар, то будет осуществлен возврат средств. Это также будет законно», — сказал адвокат.