Пока российские туристы ждут компенсации за туры по стране, которые назначило правительство РФ, пожелавшее стимулировать рост внутреннего туризма, а также выплаты от авиакомпаний за несостоявшиеся рейсы за границу, туристы на Западе судятся с отелями за то, что те не приняли своевременные меры, чтобы защитить их от распространения COVID-19.
2,5 тыс. туристов из 45 стран в марте заразились коронавирусом на популярном австрийском горнолыжном курорте Ишгль в Тироле и подали коллективный иск против властей.
Они требуют компенсации и признания ущерба, который понесли люди, вынужденные потратиться на лечение в отделении интенсивной терапии, в результате халатности владельцев отеля, по их мнению, не предпринявших своевременных действий, чтобы обеспечить безопасность пребывания на курорте.
По словам защитника прав потребителей Петера Кольбы, который занимается этим процессом, речь идет о 6 тыс. пострадавших и об ущербе, в отдельных случаях достигающем суммы в €100 тыс., передает австрийский телеканал n-TV.
Ранее CNN сообщал, что большинство пострадавших — граждане Германии. Австрийская Ассоциация защиты прав потребителей еще в марте выступила с заявлением, что власти несут ответственность за запоздалую реакцию в начале пандемии коронавируса. Спустя пять дней, ассоциация объявила, что число пострадавших достигло 2,5 тыс. человек, причем около 80% из них были немцами. Организация сообщила CNN, что подала заявление в прокуратуру Инсбрука, после чего полиция начала расследование.
Ассоциация также направила жалобу на тирольского губернатора Гюнтера Платтера, мэра города, компании канатных дорог и других представителей власти. Она же обратилась к другим туристам, которые потенциально могли стать жертвами вспышки коронавируса, произошедшей по вине персонала гостиниц, расположенных в Ишгле.
На сайте Ассоциации было опубликовано заявление: «Если вы были на горнолыжных курортах Ишгль, Пазнаунталь, Санкт-Антон-ам-Арльберг, Зельден или Циллерталь 5 марта 2020 года или позже, и вскоре после этого у вас был диагностирован коронавирус, вы имеете право на возмещение ущерба тирольскими властями, а также Австрийской Республикой, при условии, что мы сможем предоставить доказательства халатности в соответствующих отчетах или в уголовном разбирательстве».'
Причиной распространения COVID-19 на курорте Ишгль, который ежегодно привлекает около 500 тыс. туристов, среди которых когда-то бывали и Пэрис Хилтон, Наоми Кэмпбелл и Билл Клинтон, считают заразившегося сотрудника отеля, о чем умолчали в администрации, не желая поднимать лишний шум.
Поскольку это произошло в самом начале пандемии, они еще не знали всей процедуры и мер безопасности, которые необходимо было принять, чтобы не допустить дальнейшего распространения инфекции, и решили замять инцидент. В заявлении властей, правда, содержалась информация о том, что все сотрудники были своевременно осмотрены врачом, а при появлении первых симптомов заболевания среди туристов из Исландии, они были внесены в соответствующие списки.
7 марта бармен стал первым человеком из сотрудников курорта, чей тест на коронавирус оказался положительным, после чего бар закрылся. Власти также приняли необходимые меры незамедлительно, а именно, провели дезинфекцию помещения бара и распустили сотрудников по домам, после чего и другие служащие заведения оказались инфицированными, находясь уже на карантине. 13 марта закрыли все горнолыжные курорты в Тироле.
Ассоциация тогда заявила, что пандемия COVID-19 квалифицируется как форс-мажор, так что никто не может нести ответственность за понесенный ущерб.
Однако продолжение работы горнолыжных курортов, даже если власти не подозревали об угрозе массового заражения, безусловно, является основанием для рассмотрения исков о возмещении ущерба.
Это не единственный случай, когда туристы обратились в суд в связи с коронавирусом. Другим поводом для иска, напротив, послужили ограничения, наложенные в целях обеспечения безопасности. Против них ополчились туристы на островах Антигуа и Барбуда в Карибском море. В июне премьер-министр этой страны Гастон Браун сообщил, что несколько туристов угрожают ему судебными исками в связи с действующими обязательными протоколами тестирования на коронавирус по прибытии на острова.
Туристы из США, в частности, отказывались следовать предписаниям государства, а именно, оставаться на карантине после того, как их тест на COVID-19 оказался положительным. Несколько туристов, прибывших на острова, заявили, что обязательное прохождение теста на коронавирус по прибытии в аэропорт страны нарушает их права.
В результате правительство Антигуа и Барбуды пошло на уступки и позволило туристам в виде исключения проходить тестирование при выезде из своей страны, чтобы в случае положительного результата не отправлять их обратно и не заставлять соблюдать режим карантина, находясь на острове.