Служба Банка России по защите прав потребителей рекомендовала авиакомпаниям отключить на своих сайтах автоматическое согласие пассажиров на покупку страховки при покупке билета, которая предусмотрена почти у всех перевозчиков. Об этом сообщает газета «Коммерсантъ» со ссылкой на протокол по итогам совещания в марте с представителями перевозчиков, страховых компаний и Роспотребнадзора.
В протоколе говорится, что из-за предустановленного согласия на страхование появляется негативный информационный фон, а небольшой размер страховой премии не мотивирует потребителей «на возврат полиса и маскирует проблему», также в нем указывается на то, что автоматическая галочка на страховке создает риски заключения договора без его предварительного изучения, пишет «Ъ».
В Роспотребнадзоре рассказали, что за 2022 год было вынесено 82 предостережения транспортным компаниям за «автоматические страховки» и направлено в суд 12 исковых заявлений из-за навязывания страховок. При этом представители «Ингосстраха», СОГАЗа, СК «Согласие», «АльфаСтрахования» во время совещания заверили, что жалоб от самих потребителей «практически нет».
Как отмечает издание, у всех крупнейших авиакомпаний услуга страхования автоматически добавляется при покупке билета, ее стоимость составляет от 300 руб. до 630 руб., некоторые перевозчики автоматически включают в билет еще питание (+399 руб.) и услугу «Врач Онлайн» (+300 руб). Если умножить число пассажиров на среднюю цену страховок получатся сборы почти в 40 млрд руб., говорится в материале, при этом источник издания заявил, что реальный объем страхования составляет 2–5 млрд руб.
По словам других источников издания, получаемая перевозчиками комиссия «весьма существенная». В целом для зарубежных лоукостеров доля неавиационных доходов в общей выручке составляет до 40%, у «Победы» — до 30%, у традиционных перевозчиков — до 10%.
Обратиться в Росавиацию и рекомендовать запретить перевозчикам автоматически включать страховку в билеты планирует в ближайшие дни Общероссийское объединение пассажиров.
Ранее сообщалось, что Ассоциация экплуатантов воздушного транспорта обратилась в Минтранс РФ с предложением о трех новых мерах господдержки российской авиаотрасли.