Китайским туристам страшно в России — пока условия их страхования намного хуже, чем у россиян в Китае. Изменить это должна новая стратегия рабочей группы по страхованию, которую обсудили несколько дней назад в Пекине (повестка заседания есть в распоряжении «Газеты.Ru»).
Речь идет о личном страховании — здоровья, жизни, от несчастных случаев. Страховщики и профильные органы двух стран договорились работать над повышением безопасности китайских туристов в России.
Россияне, приезжающие в Китай по безвизовым спискам, уже получают поддержку русскоязычного call-центра. Для них определены стандарты медобслуживания, лимиты страхового покрытия (€15 тыс. и €30 тыс.), а покупка полиса в России открыла доступ к 10 тыс. китайских клиник, включая военные госпитали (в случае необходимости срочных и сложных операций), с которыми работают китайские страховые компании.
Теперь аналогичную систему предлагается ввести и для китайских туристов в России.
Для говорящих на китайском языке в России уже есть аналогичный call-центр, однако ключевые параметры медобслуживания пока не определены.
По российскому законодательству, экстренная медицинская помощь оказывается бесплатно всем без исключения. При наличии угрозы жизни разницы в получении медуслуг между россиянами и иностранцами быть не должно. Однако с этим могут возникнуть проблемы.
Что касается планового лечения граждан зарубежных стран, оно осуществляется «в соответствии с договором на предоставление платных медицинских услуг либо договором добровольного и (или) обязательного медицинского страхования». Чтобы получить этот договор, нужно предоставить выписки из истории болезни или данные исследований, что может быть проблематично в случае, если стороны не владеют хотя бы английским языком.
Так что пока на китайских форумах в числе популярных советов для путешествия по России можно найти такие предложения: «Не покидать территорию отеля в одиночку», «Не выходить на улицу в темное время суток, а также обходить стороной ночные клубы», «Избегать безлюдных мест» и «Не доверять незнакомцам».
Также интернет-пользователи из Китая обращают внимание на вероятность встретиться с ненастоящими полицейскими.
Эти рекомендации касаются крупных городов, в том числе и Москвы. Советуют избегать путешествий в отдельные регионы России – обходить стороной Крым, Чечню. Единственное «безопасное» исключение составляет Санкт-Петербург. В случае путешествия на поезде следует запастись фонариком, выбирать только купе, а на ночь запереть дверь на замок, для надежности «крепко связав ручку двери веревкой», обращает внимание читателей один из китайских блогеров.
Совместная работа страховых компаний двух стран может также снизить их затраты. По статистике туристической ассоциации «Мир без границ», при прямом урегулировании (когда, например, российская компания связывается с китайскими клиниками) средняя страховая выплата по инфекционным или простудным заболеваниям в 2013 году составила около 15 тыс. руб. Для сравнения – тот же убыток при работе через китайскую страховую компанию стоил чуть более 2 тыс. руб.
Улучшение ситуации со страхованием косвенно повысит и туристический поток из Китая в Россию, надеется один из чиновников в отраслевом ведомстве.
В частности, это может помочь в достижении целевых показателей Ростуризма по увеличению числа китайских туристов, посетивших Россию, на 15% по отношению к 2014 году.
В дальнейшем механизм страхования, опробованный на российских и китайских безвизовых путешественниках, может быть распространен и на деловые поездки, считает председатель совета туристической ассоциации «Мир без границ» Иван Введенский.
К примеру, он мог бы повысить защищенность «визовых» российских туристов, поскольку пока далеко не все учитывают разницу в сфере медицинских услуг между Россией и Китаем. «Мы не всегда отдаем себе отчет, что в Китае скорая помощь платная и что без гарантии оплаты никто экстренно приезжать не будет. Любые услуги только по предоплате, — объясняет он. — Россияне же привыкли к тому, что если что-то страшное случится, то сначала помогут, а позже поднимут вопрос об оплате».
Из-за этого много туристов из России сталкиваются с тем, что страховка не всегда работает: в одном случае для оказания услуги на месте нет достаточного количества наличных средств, в другом по возвращении российские страховые компании отказываются признавать выданные китайские документы или же просят сделать перевод.
Как сообщается на сайте Ростуризма, завершить доработку и подписать протокол заседания рабочей группы стороны договорились в течение ближайших десяти дней.
Впрочем, по мнению топ-менеджера одного из российских страховщиков, каких-либо серьезных решений и моментальных результатов по итогам встречи и первого заседания ждать не следует.
Реализация проекта только для российских безвизовых туристических групп заняла более пяти лет. В целом начинать переговоры с китайскими страховыми и перестраховочными компаниями нужно было намного раньше, считает топ-менеджер. Однако то, что само обсуждение вопросов сотрудничества наконец-то стартовало, – положительный момент. Как отмечает источник «Газеты.Ru», в этой ситуации лучше позже, чем никогда. «Скорее, работа здесь идет по принципу «капля камень точит», — подытожил он.