Цивилизация
Жительница Нью-Йорка Рейхан Аяс лишилась $10 тысяч вскоре после того, как вор украл ее смартфон iPhone на выходе из бара. Женщина рассказала Business Insider, что пыталась восстановить доступ к своей учетной записи, но столкнулась с некомпетентностью службы поддержки Apple.
31-летняя Аяс пояснила, что вор первоначально следил за ее действиями на экране iPhone 13 Pro Max. Мужчина увидел, как она ввела простой четырехзначный пароль, поэтому и смог оперативно взломать ее аккаунт, а затем получить доступ к банковским приложениям.
Так как женщина потеряла доступ к своей учетной записи Apple, то не смогла войти в свой ноутбук MacBook. Она связалась со службой поддержки Apple, которая посоветовала ей приобрести новую SIM-карту и новый iPhone. Аяс так и сделала, но по-прежнему не могла получить доступ к своей учетной записи.
По данным Business Insider, в течение следующих 24 часов с банковского счета Аяс было снято $10 тыс. Во время посещения официального магазина Apple Store Аяс так и не смогла получить помощь от специалистов Apple и решить проблему.
«Служба поддержки совсем не помогла. Меня постоянно спрашивали, пробовала ли я приложение «Найти мой iPhone». Конечно, я пробовала, сразу же после кражи. И это не помогло», — возмутилась она.
Во время одного из разговоров с представителем Apple Аяс сообщили, что восстановить доступ к ее учетной записи iCloud невозможно.
«Apple очень гордится своей закрытой средой безопасности. Но если кто-то попадает в эту закрытую среду безопасности, то она также закрыта и для людей, владеющих учетной записью. Это может обернуться против вас», — заключила она.
Ранее журналист издания 9to5Mac посоветовал владельцам iPhone усилить параметры безопасности в настройках, чтобы защитить смартфон от быстрого взлома сразу после кражи.