Цивилизация
Каждый четвертый потребитель рассказал, что приобретал копии оригинальной косметики (25%). Это показало исследование Natura Siberica, с результатами которого ознакомилась «Газета.Ru».
При этом 18% изначально не знали, что покупают подделку, и только 7% отдавали себе в этом отчет. Те, кто купили копию осознанно, сделали это по причине выгодной цены. Так ответили 65% респондентов. 27% были вынуждены купить поддельную косметику, так как не нашли оригинала на полках. Остальные 8% сделали выбор в пользу неоригинальной продукции для прямого использования или для контента в социальных сетях.
Практически каждый пятый респондент признался, что столкнулся с последствиями после применения копии продукта, в числе которых аллергические реакции и раздражения на коже (22%). Однако большинство не заметило никаких изменений (64%). Затруднились с ответом 14%.
На приобретение копии косметики 47% опрошенных потратили до 1000 рублей. Больше 1500 рублей потратили 36%. До 500 рублей потратили 17%. По результатам опроса наибольшим спросом на рынке поддельной косметики среди покупателей пользуется поддельная парфюмерия: ее приобрели 37%, 35% — покупали уходовую косметику, 28% выбрали декоративную косметику.
Каждый третий респондент считает, что не сможет отличить оригинальную продукцию от копии (30%). Уверены в том, что распознают подделку, 27%. Затруднились с ответом 43% опрошенных.
Половина респондентов не проверяет подлинность приобретаемой косметики при помощи QR-кода (49%), 35% делают это иногда, остальные 16% все же предпочитают проверять сертификацию продукта.
Большинству опрошенных никогда не приходилось жаловаться на производителей косметики в Роспотребнадзор (98%). Однако у 2% все же был опыт подачи обращения в контролирующий орган. Такая же ситуация наблюдается и с жалобами на продукцию через маркетплейсы, розничные сети: 71% никогда не жаловались на продукцию. 20% рассказали, что жалоба не помогла и никаких мер в отношении их жалобы не было принято, 8% произвели возврат средств, 1% заменили товар.
Практически все респонденты (93%) уверены, что существование рынка поддельной косметики наносит вред здоровью населения. Противоположного мнения придерживаются 2%, оставшиеся 5% затруднились с ответом. 68% считают, что меры государственного контроля за оригинальностью косметической продукции должны усилиться, 28% затруднились с ответом, 4% не считают ужесточение контроля хорошим решением. У 61% поддельная косметика всегда ассоциируется с некачественным товаром, не всегда — у 28%, 11% затруднились ответить.
Каждый пятый респондент (21%), столкнувшись с подделкой бренда, больше не захочет взаимодействовать и с оригинальной продукцией. Покупка поддельной косметики не повлияет на отношение к бренду у 42%, 37% затруднились с ответом.
Ранее в России предложили провести эксперимент с маркировкой косметики и бытовой химии.