Цивилизация
Защитники прав потребителей выявили признаки нарушения закона в существующем порядке оплаты пользования платными парковками в центре Москвы. В ОЗПП считают, что у приезжих автомобилистов и тех, кто редко пользуется этой услугой, часто возникают сложности с ее оплатой. В связи с этим правозащитники обратились с письмом к столичному мэру, призвав Сергея Собянина сделать процесс оплаты более простым и доступным.
Сейчас водитель, пользующийся платной парковкой в столице, лишен возможности оплатить муниципальную услугу без использования специальных средств — смартфона, банковской карты, интернета. Правозащитники в письме к мэру считают, что такие ограниченные условия пользования услугой нарушают права неопределенного круга потребителей.
«Без проблем оплатить услугу могут только те водители, которые имеют на руках исправный телефон или банковскую карту, — говорится в письме. —
Что касается тех автомобилистов, которые хотят заплатить за парковку наличными, это сделать без затруднения практически невозможно.
Парковочные карты, продававшиеся поначалу, на данный момент отменены, а дорогостоящие годовые абонементы не всеми востребованы».
Активисты обосновывают свое ходатайство к московским властям ст. 16 закона «О защите прав потребителей», которая гласит, что «запрещается обусловливать приобретение товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Правозащитники признаются, что заняться этой проблемой они были вынуждены после того, как количество жалоб потребителей, столкнувшихся с затруднениями при оплате платных парковок в Москве, многократно возросло.
Стоит отметить, что оплатить парковку наличными автомобилисты все же могут, но не напрямую в паркомате. ГКУ «Администратор московского парковочного пространства» (АМПП), занимающееся организацией работы платных парковок в Москве, принимает платежи наличными только через посредника — терминалы платежной системы Qiwi. В случае такого способа оплаты автолюбитель вынужден оплачивать комиссию в размере 2% суммы платежа. К тому же далеко не всегда такие терминалы можно найти сразу. Кстати, в письме правозащитники обратили внимание и на тот факт, что право сбора средств предоставлено только одной платежной системе.
В свою очередь директор по стратегическому развитию ГКУ «АМПП» Ксения Бродуленко считает, что
в Москве сейчас реализован самый большой в мире ассортимент способов оплаты стоянки.
«Наличными платить тоже можно — через терминалы Qiwi, нахождение которых отмечено на карте в нашем мобильном приложении, — рассказала «Газете.Ru» Бродуленко. — Мы готовы рассматривать предложения о сотрудничестве и от других операторов, но, кроме «Элекснет», никто больше заинтересованности не проявлял. Правда, и с ними перейти на практическую стадию сотрудничества пока не удалось.
Кроме того, скоро возобновится и продажа специальных карт: сейчас мы ожидаем их завоза».
По словам Бродуленко, использование паркоматов с опцией оплаты наличными имеет определенные сложности. «Мы намеренно не включаем возможность наличной оплаты через паркоматы, — пояснила она. — Как минимум в таком случае будет нужна инкассация. Это в Европе можно заплатить за стоянку одной-двумя монетами по €1. Представьте, что будет у нас, если все начнут оплачивать парковку монетами номиналом 10 руб., — паркоматы будут очень быстро заполняться».
«Вторая причина, и она более существенная, — это вандализм, — поясняет представитель ГКУ «АМПП». —
Паркоматы и сейчас часто портят, сбивают на автомобилях. А если в них будут находиться деньги, то их попросту будут красть.
Банковские терминалы, например, более защищены от подобного, так как находятся либо внутри зданий, либо вмонтированы в стены домов».
По ее мнению, отсутствие возможности оплатить стоянку наличными через паркомат не является проблемой. «Ознакомиться с условиями пользования платной парковкой в Москве можно и в интернете, и с помощью информационных табличек в зонах платной парковки. И для приезжих автомобилистов это не должно составить трудность. Например, лично я, когда еду в путешествие в незнакомый город, предварительно изучаю правила пользования услугами, которые мне могут потребоваться», — отметила Бродуленко.
Однако председатель ОЗПП Михаил Аншаков не считает эти доводы убедительными. «Я не вижу проблемы в том, чтобы поставить какие-то другие паркоматы, которые не заполнялись бы монетами так быстро, — заявил «Газете.Ru» Аншаков. — Да, придется заниматься инкассацией. Ну и что в этом страшного? Платная парковка должна быть удобна прежде всего самим потребителям, а не властям. Что касается вандализма, то это тоже похоже на отговорку: паркоматы же не в темных подворотнях стоят, а на хорошо освещенных улицах. Уверен, что из-за мелочи их воровать не будут».
По словам Аншакова, эксперты увидели в существующей системе работы «Московского паркинга» нарушения закона только в отдельных частных случаях. «Именно поэтому мы обратились в мэрию с требованием дать разъяснения и принять меры, а не пошли сразу в суд, — поясняет собеседник. — Но если ситуация не изменится, то будем привлекать пострадавших потребителей и решать проблему через суд, чего нам очень не хотелось бы».
